湖北省自然资源厅

在服务效能上做“加法”。推行上门服务、帮办代办等特色服务，设置“办不成事”窗口，打造“不动产登记+公证”联合服务模式；提供水电气一体化过户服务；拓展不动产登记信息在线可视化检索和查询服务，实现“以图查房”；实行“多测合一”和联合验收服务，实现“交房、交地即交证”。2022年以来，已提供上门服务172次，开展“送证下乡”活动3次，惠及村民300余人。开展“交房即交证”活动5次，解决5000余名业主办证问题。

在办理流程上做“减法”。实现80%业务“当日办结”，企业间转移登记实现“160”（1个环节、60分钟内）办结标准；开启“一码通办”，依托“电子云签”功能，实现全流程无纸化、电子化办理；推行综窗服务模式和“带押过户”服务。2023年以来办理“带押过户”11笔，为群众节省“过桥资金”成本50余万元；联合搭建“襄十随神”一体化登记平台，实现四地业务跨域通办，并与省内全部市州（16个）和陕西2个市、河南2个市建立了“跨域通办”合作机制，进一步减跑动、减时限、减成本。

在惠民品牌上做“乘法”。打造“十晓登”党建服务品牌，2023年以来，党员先锋队提供帮办代办服务246次，获得锦旗15面，感谢信12封；打造首席服务品牌，提供全流程定制服务，业务平均办结时限压缩至90分钟；打造智慧服务品牌，研发上线智能化查档、打印一体机，实现查档、缴费、打证、打印税费票等功能一体化自助办理。2023年以来，为企业和群众提供自助查档服务3万余次、自助打证服务1.5万余次。

在消除痛点上做“除法”。建立“证缴分离、证罚分离、证验分离；一票否决制、承诺制、容缺制、并联审批制”的“三分四制”制度，集中攻坚化解历史遗留难题。七年来，全市持续化解345个项目，涉及业主63717户历史遗留办证难问题；推行“一码管地管房”机制，对房地产项目开展全过程全生命周期的管理，及时发现、制止违建行为、杜绝“带病房”上市销售；打造智能化监管平台，对业务办理状态进行实时监测，对登记人员进行“监、管、考、评”一体化管理。