湖北省自然资源厅

一是变坐等服务为上门服务。充分发挥“店小二”精神，在审批用地红线图时，主动联系建设单位和编制单位实地踏勘，核对用地范围及位置，比对“三区三线”、城市总规及控规，提出修改意见，保证红线的科学性和准确性。在进行项目规划设计方案批前公示时，主动上门与周边居民沟通，主动督促设计单位将方案修改无误后，及时报批，做到环环相扣。

二是变传统服务为即时服务。转变沟通方式，打破服务单位与建设单位单线沟通反馈机制，由原来的只与建设单位沟通转变为同时与建设单位及设计单位沟通，形成三方闭环沟通机制。在失能老人综合养护中心和天河养老院项目建设前期，由于设计单位工作人员长期在上海，为快速推进项目审批，该局工作人员多次利用微信、电话等方式主动与设计单位对接项目规划设计方案，在项目设计中遇到的问题多次组织建设单位、设计单位及相关单位召开协调会，快速推进项目。

三是变串联审批为并联审批。在建设项目实地踏勘选址时，将规划选址、用地预审合并办理，同步审查，做到“多审合一”，减少审批流程、节约时间、控制成本。在办理中医药高新技术产业项目规划手续时，该局主动对接、多次实地踏勘，两天内将项目规划许可证件发放至企业手中，赢得企业好评。

四是变申请办理为督促办理。增强服务意识，对建设单位审批事项做到书面“一次性告知”，手把手指导其备齐相关材料，快速推进规划审批。转变工作作风，在办理规划审批业务过程中不等不靠，通过主动为郧西县城市燃气场站项目、茂源液化气站项目下发提醒函，督促企业尽快提供资料办理规划及土地手续，促进建设项目又好又快审批。