湖北省自然资源厅

“现在只需要您出示一下身份证，通过系统识别认证，获取到身份等相关信息及有关材料，就可以给您办了。”9月27日上午，咸宁市咸安区自然资源和规划局党组书记、局长宋任东来到咸宁市民之家不动产登记服务大厅，以窗口工作人员身份，为市民李先生办理新购商品房转移登记业务。

宋任东还来到咸宁市民之家“工程建设综合窗口”，以“企业代表亲自办”的形式，从企业申请办理《建设工程规划许可证》的视角，向窗口工作人员咨询办理该事项的具备条件、需提供材料及审批环节等内容，亲身体验办事流程。

通过角色转换，宋任东了解企业和群众对不动产登记和工程项目行政审批的急切诉求，听取意见建议，实现业务“面对面办理”，问题“点对点解决”。

据了解，为持续优化营商环境，强化窗口服务，咸安区自然资源和规划局开展局长“坐窗口、走流程、优服务”活动，通过“换视角、转身份”方式，亲身体验办理流程、实地感受工作人员业务水平。同时，聚焦企业和群众办理的高频事项，深入了解市场主体和群众办事的需求，进一步提升自然资源服务保障能力。

下一步，该局将持续深入开展领导班子成员“坐窗口、走流程、优服务”活动，全面推行领导“靠前服务”、“零距离”接待群众、“面对面”倾听诉求、“全方位”优化流程、“实打实”办好实事，进行“真体验、真感受”，从中“找差距、补短板”，努力打造更方便、更效率、更省心的审批模式，为企业和群众提供更加优质便捷的服务，助推咸安区社会经济高质量发展。