湖北省自然资源厅

“原来总觉得建房手续复杂、政策难懂，没想到自规局的同志全程耐心指导，连下班时间都帮着整理材料。现在证拿到了，政策也弄明白了，心里这块大石头总算落了地！”近日，刚领到《建设工程规划许可证》的村民一遍遍抚摸着崭新的证件，对保康县自然资源和规划局的贴心、专业的服务赞不绝口。与他同村的另外两户村民也顺利办结全部许可手续，带着清晰的政策理解和满满的安心，开启新的安居之路。

村民宅基地原址建房，究竟该办理《乡村建设规划许可证》还是《建设工程规划许可证》？这中间的政策疑问曾让三户村民犯了难。得知情况后，保康县自规局始终秉持“以人民为中心”的发展理念，将“办实事”与“传政策”紧密结合，第一时间联合乡镇人民政府及自然资源和规划中心所、规划服务中心组建专项服务小组，主动上门走访调研。“建房办证先看规划范围，你们建房的地虽然性质是宅基地，但位于城市、镇规划区内，按照《中华人民共和国城乡规划法》和宅基地管理相关政策，要办《建设工程规划许可证》，这和纯农村地区的《乡村建设规划许可证》是不一样的。”在村民家中，工作人员对照国土空间规划图、村庄规划文本，结合三户村民宅基地的具体位置、用地性质等实际情况，逐户开展政策研判与“一对一”宣讲。从两种许可证的适用范围、审批依据，再到材料清单、办理流程的关键节点，工作人员用通俗的语言把专业政策讲透，让村民不仅知道“该办什么证”，更明白“为什么这么办”“要遵守什么规定”，彻底解开了村民心中的困惑，也树立了依法建房、依规用地的意识。

“不动产登记怎么办？”“申请表上的这些栏目该怎么填？”面对村民提出的一连串疑问，工作人员化身“专职辅导员”，全程跟踪指导资料准备。从协助村民查询宅基地权属信息、不动产登记信息，到协调专业技术人员现场勘测绘制用地红线图，再到逐页逐项讲解申请表填写，工作人员耐心细致地解决每一个难题。考虑到村民白天忙于生产，窗口工作人员主动推迟下班提供延时服务，一遍遍地核对材料、一笔一画指导信息填写，确保申请材料齐全规范、符合审批要求。

民生无小事，枝叶总关情。此次为三户村民建房提供的全程“政策宣讲＋帮代办”服务，正是该局优化营商环境、助力乡村振兴的生动实践。通过把服务延伸至基层末梢，把政策送到群众身边，不仅解决了村民“建房难、办证烦”的急难愁盼，更让国土空间规划、宅基地管理等政策真正走进乡野、深入人心。下一步，该局将继续聚焦群众急难愁盼问题，不断创新服务模式、优化办事流程，以更精准的举措解读政策、更贴心的服务落实政策，让惠民政策既落地生根、又入脑入心，切实把实事办到群众心坎上，为乡村振兴注入更强劲的发展动能。