湖北省自然资源厅

4月16日，省厅召开自然资源工作会议，部署开展“土保姆”专项服务行动。4月17日，省厅印发“土保姆”行动方案，要求全省系统各级领导班子成员带头包保，全员上阵，进企业、到项目、保用地、解难题。全省系统迅速响应、及时行动、多措并举，帮助重点项目和企业纾困解难。

一、及时部署。17个市（州）局全部及时召开专题会议或专项行动动员会进行研究部署；全部制定“土保姆”行动方案，成立由局主要领导同志牵头的领导小组或工作专班。其中，黄石市局成立“土保姆”服务专班和督办专班；荆州市局成立领导小组和服务专班，并下设12支包保小分队；咸宁市局根据局领导分工组建7个行动专班；随州市局制定项目走访计划表，增加规划服务等内容。

二、创新方式。多数（市）州局结合工作实际，在省厅方案基础上，进一步创新工作方式方法，变被动作为为主动谋划，变坐等审批为上门服务。比如，武汉市局实行局领导分区包片、处级干部全员参与、销号清单式管理模式。十堰市局19名副县级以上领导干部带队，设19个“土保姆专班”、176名“土保姆”，一对一服务176家企业和项目。荆州市局千名干部包项目，主动上门包服务，建立测绘、选址、征转、调规等全程“一条龙”服务机制。荆门市局建立每周一碰头、每月一报告制度。黄冈市局明确4个市直分局为行动责任主体，各科室为服务支撑，局领导协调解决“疑难杂症”。恩施州局对每个项目设一名“项目导游”，每个“项目导游”印制名片，开展上门服务、深入企业（项目）现场宣传自然资源和规划管理政策；与发改、交通、水利等部门建立州级协调机制，做到项目信息互通互享、遇到问题点对点对接。

三、迅速行动。自行动开展以来，多数市（州）局及时开展摸排，了解企业和项目诉求，主要负责同志带头包保，及时到项目一线、生产一线走访调研。其中，襄阳市局、宜昌市局、十堰市局、鄂州市局、咸宁市局、随州市局、恩施州局、神农架林区局等局主要负责同志带队走访企业12人次、服务重点项目40余个。黄石市局、荆州市局、荆门市局等分管领导深入基层了解企业和项目所需所求所困，其他市局拟于近期调研走访。

四、初显成效。多数市（州）局主动谋划、主动作为，初见成效。比如，十堰市局已梳理企业和项目诉求近250条，正进行分类处置；黄冈市局全面排查梳理由用地需求项目74个，目前已发布征收公告32份、组卷报批6份。仙桃市全市10个省级重点项目中，有3个项目正在组卷，1个项目先前已获批，共计新增建设用地3239.30亩。神农架林区局主动服务，共收集企业困难问题9个，已解决2个。

五、纪律保障。进一步强化作风建设，严明纪律，构建“亲”“清”政商关系。比如，襄阳市局推行转职能、转作风，大力开展现场办、网上办、马上办“两转三办”措施；十堰市局制定不接收吃请、不扰乱企业正常经营秩序等“五不制度”；鄂州市局将“土保姆”行动作为作风建设“治庸、提能、问效”三年行动的重要抓手。

全省系统干部职工积极服务经济社会发展大局，全员行动、主动作为，当好政策宣讲员、服务指导员、工作协调员、内部督办员，为包保企业提供最优服务，进一步帮助企业项目纾困解难，为经济社会加快恢复发展提供资源要素保障。