湖北省自然资源厅

湖北省鄂州市不动产登记先后开展作风和素质提升专项行动、“作风建设年”活动、队伍专题警示教育暨作风建设整改行动，并创新设立了“队伍作风常态化建设监测哨”。
　　“监测哨”由中心主要负责人、素质过硬的业务人员、党支部委员组成，从5个方面对中心队伍常态化建设进行监测。一是在思想认识方面，监测开展集中学习，强化政治建设、思想建设、作风建设、纪律建设等；二是在监督管理方面，监测各业务科室对登记质量的监管和登记风险防控是否到位；三是在制度执行方面，监测首问负责、一次性告知、限时办结和小微企业及个体工商户不动产登记费免收政策是否严格执行；四是在流程优化方面，监测“一窗受理”“跨域通办”是否落实到位，是否存在重复提交材料、超时办结、系统操作不熟练等问题。监测“绿色通道”“帮办代办”等措施是否有效运行，“办不成事反映窗口”是否兜底服务；五是在廉洁防控方面，监测廉洁问题预警机制执行情况,重点监测投诉渠道是否畅通、问题是否闭环管理。
　　该中心通过设立“监测哨”推进作风常态化建设，实现服务质量大提升。今年，发放不动产权证书4.54万件，按时办结率达100%、准确率100%；收到群众赠送的锦旗、表扬信共15面（封）；组建志愿服务队到现场登记服务230余次，为1.9万名购房群众现场受理、发证；上门服务450余人次，送证上门370余件；“帮办代办”服务3500余人次；截至目前，共化解历史遗留登记问题项目84个，惠及群众10余万人。中心被评为全国不动产登记便民利民窗口建设工作成效显著单位。