湖北省自然资源厅

十年前，不动产登记业务面临着诸多挑战，繁琐的流程、冗长的办理时间以及复杂的材料要求，让办事群众和企业叫苦不迭。建始县不动产登记中心深知这些问题的严重性，毅然决然地踏上改革之路。中心工作人员从每一个细微之处入手，对流程进行全面梳理和优化，日夜钻研、反复商讨，重新设计业务流程，去除不必要的环节，使得各项登记业务更加顺畅高效。例如，在过去办理房屋所有权转移登记时，需要提交多达十余项材料，且要在不同部门之间来回奔波。而现在，通过整合资源和简化手续，申请人只需携带少数关键材料，在一个窗口就能完成大部分手续，大大节省时间和精力。

在服务能力提升方面，建始县不动产登记中心积极开展各类培训活动，提高工作人员的业务水平和服务意识。无论是政策法规的学习，还是业务操作技能的培训，工作人员以更加专业、热情的态度迎接每一位办事群众，耐心解答疑问，细心指导填写表格，确保每个环节都能让群众感受到贴心的服务。同时，建始县不动产登记中心还加强信息化建设，引入先进的管理系统，实现数据的实时共享和更新，提高工作效率，减少人为错误的发生。

随着时代的发展和社会需求的变化，建始县不动产登记中心不断探索创新，积极拓展业务领域。

窗口业务推出刷脸亮码，实现转移登记零材料收件办理。从业务系统技术改进、服务流程及硬件提升等多方面优化，配合桌面交互终端与不动产业务系统进行对接，替代原有的手动信息填写、签字等窗口人工信息传递模式，推出“刷脸办”“亮码办”便民服务。申请人到不动产登记窗口来办理相关业务时，身份证不再是必要材料，通过“刷脸”或者“亮码”就能顺利完成业务的办理。采用人脸识别技术，通过刷脸即可代替原有的身份证件完成登记业务的办理。

降低企业及个人办事成本，减免除房地产开发企业外所有企业不动产登记费用，全面减免证书工本费。

优化营商环境改革事项：一是建始县于2018年6月7日发放全州第一本林权类不动产权证书。二是建始县于2021年3月30日发放第一本带押过户不动产权证书，并开始常态化开展不动产登记带押过户。三是“党建＋不动产”登记，提供“保姆式”服务，当好企业“店小二”。四是持续做好为老、弱、病、残特殊服务对象的上门服务工作。五是常态化开展简化程序实施非公证继承告知承诺制。六是完成2023年优化营商环境先行区改革事项“土地使用权预告登记”湖北省自然资源厅集中验收，并以排名第二的成绩推送至湖北省优化营商环境领导小组办公室。七是开展标准地址不动产的登记工作，建始县于2024年4月30日发放首本标准地址不动产权证书。八是顺利开展取水权的首次登记，于2024年9月30日发放首本取水权不动产权证书。九是努力化解不动产“登记难”托起群众“安居梦”，2024年成功化解完成17个“登记难”问题。十是于2025年1月22日办理全州首例林地经营权抵押登记，进一步保护林农的长期投资和经营积极性。

建始县不动产登记中心工作人员为老、弱、病、残特殊服务对象提供上门服务

加快推进不动产交易便民利民改革，推动不动产交易、税务、登记“一窗受理、并行办理”，实现从“多头找部门”“多次办理”转变为“一个窗口、一次办成”，并向社会公开承诺30分钟办结标准，实现转移登记平均办结时间为28分钟。

延伸服务触角：在乡镇设立便民服务点，与银行、开发商合作开展“不动产登记＋金融”“交房即交证”“交地即交证”等服务。

五证同发“交地即交证”

在“互联网＋”的浪潮下，恩施州“互联网＋不动产登记”网办大厅上线仪式在州城举行，全州不动产登记实现全程网办。建始县不动产登记中心紧跟步伐，积极推进线上业务办理平台的建设和完善。如今，办事群众只需轻点鼠标或手机屏幕，就能在网上提交申请、查询进度、下载证书，真正实现“数据多跑路，群众少跑腿”。这一创新举措打破时间和空间的限制，让不动产登记服务更加便捷、高效，深受广大群众的好评。

建始县不动产登记中心始终注重线下服务的人性化。在服务大厅设置自助服务区、休息区等，配备齐全的设施设备，为办事群众提供舒适的环境。同时，积极开展延时服务、预约服务等特色服务，满足不同群众的需求。无论是工作日的下班时间，还是节假日，只要群众有需求，建始县不动产登记中心都会尽力提供优质的服务，真正做到以人民为中心。

在不动产登记领域，跨区域协作是大势所趋。建始县不动产登记中心积极投身于跨区域合作的交流与实践中，取得显著成效。2023年7月21日，建始县不动产登记中心与重庆市巫山县规划和自然资源局签订第一份跨省跨域通办协议。建始县不动产登记中心积极学习借鉴先进地区的经验和做法，同时加强与其他地区的业务协作，共同探索解决不动产登记中的共性问题。通过跨区域协作，实现信息共享和资源整合，提高办事效率和服务质量，为当地的企业和群众提供更加便捷的异地办理服务。例如，一些在外地工作或生活的建始县居民，无需再千里迢迢回到家乡办理不动产登记业务，只需在当地的合作窗口提交申请，就能享受到与家乡同等的服务，大大方便了群众的生活。这种跨区域的合作共赢模式，为建始县不动产登记中心的发展注入新的活力，也为全国不动产登记领域的协同发展提供有益借鉴。

农村不动产登记工作是关系到广大农民切身利益的重要民生工程。建始县不动产登记中心始终将农村不动产登记工作放在重要位置，积极响应国家政策，深入农村基层，开展实地调研和服务。2024年以来，建始县不动产登记中心深入贯彻落实党中央关于保持农村土地承包关系稳定并长久不变的政策，积极对接农村经济管理部门，有序衔接不动产登记与土地承包合同管理工作，于2024年6月11日成功发放第一本承包经营权不动产权证书。为了确保农村不动产登记工作的顺利进行，中心工作人员不畏艰辛，走村串户，宣传政策法规，解答农民疑问，手把手指导农民填写申请表。他们在田间地头、农家院落留下忙碌的身影，用实际行动赢得农民的信任和支持。

不动产登记中心工作人员上门手把手指导农民填写土地承包经营权登记申请书

通过开展农村不动产登记工作，明确农村产权归属，盘活农村土地资源，为农村经济发展和乡村振兴提供有力保障。农民们手中的不动产权证书，成了他们心中最踏实的“定心丸”。截至目前，建始县不动产登记中心已成功为老百姓发放农村土地承包经营权证书125本。

回顾过去的十年，建始县不动产登记中心取得辉煌的成就。在未来的发展道路上，建始县不动产登记中心将继续围绕优化营商环境这一目标，不断探索高效服务模式，推行更多的便民利企服务政策。

计划进一步深化信息化建设，提升线上服务质量和功能，实现更多业务的智能化办理；加强与其他部门的协同合作，建立更加紧密的信息共享机制，为群众提供一站式服务；加大宣传力度，提高群众对不动产登记工作的认知度和参与度，营造良好的社会氛围。建始县不动产登记中心将持续关注行业发展动态和政策法规变化，积极适应新形势、新要求，不断提升自身的业务水平和综合素质。加强对工作人员的培训和管理，打造一支专业化、高素质的服务队伍，为建始县的经济社会发展提供更加坚实有力的支撑。